百度尹世明:5G加持 ABC+X 绽放新势能


12月6日,首届「宽带汇·2019 5G高峰论坛」在北京召开,来自政府领导、行业专家、产业领袖、创业企业和投资机构高管等300余人与会。7场主题分享,3场圆桌对话,4场1on1定向交流,与会嘉宾进行了「高带宽」的行业分享,「高密度」的思想碰撞,「高可靠低延时」的深度对接,基于产业的各个视角和维度,铺画5G万物智联时代的技术图景、产业图景和业务图景。

百度副总裁、百度智能云事业群组总经理尹世明作为演讲嘉宾出席本次论坛,并以5G加持-ABC+X 绽放新势能为主题发表演讲。我们对此加以精编,与大家分享大会现场的洞见与思考。 

观点精选

  1.  在云的时代由于边界开始消融,人工智能、大数据和算力应该整合在一起,这有别于传统Client-Server架构的理念,也是2016年底百度提出的ABC概念的核心。

  2. 百度已经基于ABC理念,在智能制造、智能客服、智慧城市等众多领域落地并创造了全新的业务流程。在5G时代,ABC+5G将在这些场景里创造出全新的业务形态。

  3. Client-Server和BPR管理理念,造就了1992年之后企业级服务市场1.0时代的红利,但过去几年这个时代可能已经结束。

  4.  5G+AI的技术,帮助产业实现跨企业边界的商业链接,将会创造一个全新的企业级服务2.0市场,蕴含巨大的机会。

以下为现场演讲实录,经整理

百度副总裁、百度智能云事业群组总经理 尹世明

百度在2016年底的时候提了一个概念叫ABC。核心就是人工智能、大数据、算力,应该整合在一起。后来很多人把这个概念衍生成ABC或者CBA或者ABCDE,但是当时提这个概念的缘由,很多人可能不清楚。我们是想延续Client-Server架构提出一些新的想法。

从1992年开始,应用软件的发展或者应用事业的发展是基于客户服务架构,当时的想法有一个不破的真理,就是算力、数据和应用应该是分层的,如果你把它们做到一起就是水平很差。这个理念延续到2012年左右,二十年的时间,使整个应用世界和商业世界发生巨大的变化。我在2014年离开SAP的时候,觉得这个思路可能已经到了一个极限。到了百度做云的时候,有一个新的想法:在云的时代由于边界开始消融,算力、数据和算法应该整合在一起,就是这样一个ABC的想法。我们并没有因为区块链的产生把变成AB的平方C,因为区块链只是一个新的技术而不是一个架构,ABC是架构。5G也是“+5G”,“+边缘计算”,所以在5G下有什么变化呢?我们还需要回归到本质去看,就是应用。    我们看几个案例再来探讨它背后的逻辑。    第一个案例,精研科技这家公司。在今年这个市场环境之下它的股票已经涨了四倍了,我们做了些什么事情呢?就是希望真正意义上把它的大规模人工质检流程进行改革,用人工智能替代。这里面的核心是把基于人工视觉的方法,用机器来替代,这是第一步。这个第一步的核心是,我们把算法和光学系统以及数据系统很好地进行结合之后,能够去替代人,同时超越人。在实际生产过程中,手机的lightening接口,戴尔笔记本外观都是通过这个质量检测过程做出来的。

我们当时做了一个检测设备,把光学系统、数据系统以及算法结合在一起。这样就可以应用到3C制造领域里,由于3C制造是独立的工序可以拆解,因此可以做到完整的替代。这个替代还有一个很大的改变,就是可以得到人工检测不能得到的数据,而这个数据又可以回传到它的OEM厂商,比如说苹果或者华为,华为或者苹果又可以通过这个数据进行供应链的改革。那我们下一步要做到什么呢?5G来了之后,如果说切片网络真的能够实行的话,那么苹果就可以基于这个设备和AI组织一个真正意义上的虚拟质检车间,这就完全改变了生产组织的模式和方式。这个企业跟我们合作,真正把智能制造通过AI的方式进行了一个颠覆。颠覆的核心加上5G的一点,很有可能真正实现以前不可能实现的虚拟车间。

这实质上是一个智能制造的案例,真正意义上实现了算力、算法、数据的融合,同时改变了生产流程。这是一个生产的环节,被AI以及潜在5G的改变的一个案例。

第二个案例是数据端,7月3号我们和浦发联合发布了一个案例。这个案例的核心的第一步是真正意义上把客服这个工种的经验开始汇聚:把几千个客服的经验汇集在一起,形成一个虚拟的数字员工,这个数字员工可以做很多很多跟以前不一样的事。

浦发做完之后,中国电信、中国联通、中国移动后面也做了,国家电网也做了。通过把以前很难汇聚的知识汇聚在一起,集千万人的知识到一个人身上,这就可以改变现有服务业的可能性,这个可能性现在已经到了第二步:一个客户跟我们探讨说,既然虚拟化了那能不能在某个商场里面,我这个隔断就放一台交互的电脑,客户进来的时候,如果想查电费,你就调国家电网的数据出来,他想看中国移动的所有服务你就调中国移动出来,就可以做共享的服务,因为数字化的核心是改变原来的模式,人不可以改变,但数据可以千人千面,这是不一样的。大家说这是一个很好的商业机会,我们来看一下这个案例。

我们可以预见一点,未来我相信传统呼叫中心的业务形态将会被颠覆掉,会以全新的业务形态出现。这里面5G的加持也是一样,新的业态只有在5G的时代里面才有可能实现,但是它的核心应该是算法和应用。基于这一点才能突破所有的一切。   最后一个例子,熟悉智慧城市的人都知道我们国家有一套网格管理体系,我们现在希望把这个网格管理体系做成弹性的网格管理。因为时间关系,我不展开讲案例。 第一个案例是制造行业的演进。从单一的设备延展到在不同的企业里面多台设备的联网,把不同地方的数据开始进行汇聚和生产制造。第二个是服务业,它把不同人的思想和经验汇聚到一个虚拟的人上去,业务的形态将会发生巨大的变化。一个是制造业,一个是服务业,最后一个是城市管理,背后更深层次的逻辑到底是什么?我的思考是,我们还是应该回顾历史,历史总是惊人的相似,往往我们以为我们在创造新的东西,但可能我们是在重复以前的逻辑。

我一直强调的一个节点是1992年,1992年我认为是企业服务的1.0时代开启,当时有Client-Server这个架构出现,它使原来的MIS成为可以ERP,可以使部门级的系统和数据变成企业级的,业务逻辑可以从一个部门跨到另外的部门进行协同。

在Client-Server出现的同时代有一个大师叫Dr. Michael Hammer* 提出了一个新的管理理论叫BPR, Business process re-engineering。所以当时一方面是技术的演进,另一方面是管理理念的演进。BPR理论认为,我们以前的管理模式是有问题的,我们应该更侧重部门之间的协同,所以有了BPR,这个时候又延伸出了一些新的软硬件体系。

首先是硬件的演进,像Client-Server,之后是Linux服务器,随后延伸出来database,再延伸到中间件,还有很多应用,包括说SAP,Oracle,Siebel,I2供应链软件。随后诞生一个全新的行业就是服务行业,像我们说的ABCD、IBM,这个行业希望把新的技术和管理理念进行结合并推到所有的2B企业里面去,所以这二十年其实是波澜壮阔的二十年,它的背后逻辑是Client-Server加上BPR。    当今天看5G和AI的时候,背后也有一个逻辑,就是行业已经进入了全新的阶段,已经完成了跨部门边界的红利,现在要实现跨企业边界红利。

这首先需要算力突破边界,所以一定是云化的算力,包括边缘的算力,包括端的算力。第二点是数据一定要跨越边界。只有企业和企业之间开始共享数据了,供应链数据开始共享,客户才能有更好的服务。这个时候业务流程重组开始在企业之间进行。架构是ABC架构,最后形成Computing Everywhere,就像电力无处不在一样,算力也可以无处不在。这样就可以把所有的设备连接成网络,把所有的新业务层连接成网络。这就是BPR,Business process re-engineering。这是我们未来的可能性,这是他们背后的逻辑。

我们刚才看到的两个案例仅仅是开始,是最容易做的地方,它的效益还可以,但他们不是最大的,最大的地方肯定是供应链的管理,以后可能不叫供应链,可能叫供应网络。以后可能不是设备的管理,可能是社会化设备的管理。这一切的一切可能就是它背后的逻辑,它背后的逻辑应该可以催生很多技术的潜在机会和投资机会,这是我们的一些看法。

我相信随着5G的技术+AI的发展,可以带来一个全新的可能,会比1992年到2012年更波澜壮阔的新企业级服务市场。我个人是乐观的,也希望和各位一块探讨和探索这样的可能性。

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